Andreani, todas las compras viajan con seguro incluido, ofreciendo respaldo ante cualquier daño ocurrido durante el transporte.

Recepción del Pedido

Al recibir tu paquete, te pedimos que revises el estado del embalaje y del producto antes de desechar cualquier envoltorio.

Si tu producto llega dañado

Para que podamos gestionar el seguro con Andreani y resolver tu caso de forma rápida, seguí estos pasos dentro de las primeras 24–48 horas:

1. Tomá fotos claras del embalaje tal como llegó (caja, bolsas, cintas, golpes, etc.).

2. Tomá fotos del producto dañado desde distintos ángulos.

3. Enviános todo el material junto con tu número de pedido.

4. Nosotros realizaremos el reclamo formal a Andreani con la documentación correspondiente.

Resolución del reclamo

Una vez que Andreani apruebe el seguro:

• Te enviaremos una pieza nueva sin costo, o

• Integraremos la parte dañada, según corresponda.

Sobre el craquelado natural de la cerámica

Tené en cuenta que, en las piezas de cerámica artesanal, es normal que con el tiempo aparezca un craquelado superficial (pequeñas líneas o grietas en el esmalte).

Este fenómeno no es un defecto, sino una característica propia de la técnica y del material.

Por este motivo, no realizamos cambios ni devoluciones por craquelado natural, ya que forma parte del envejecimiento esperable de la cerámica.

Pedidos Y envíos